Services managés.
Le maintien en conditions opérationnelles et le maintien en conditions de sécurité prolongent le travail de conception. Nous accompagnons vos systèmes dans la durée.
MCO : préserver le fonctionnement
Supervision, diagnostic, maintenance préventive et corrective, suivi de capacité et procédures d’exploitation : nous définissons les actions nécessaires au fonctionnement des services couverts.
MCS : entretenir la sécurité
Le suivi des vulnérabilités, les correctifs, le durcissement et la revue des accès s’inscrivent dans un processus continu. Les changements sont préparés avec leurs validations et possibilités de retour arrière.
Des engagements explicites
La base de services managés prévoit un début d’intervention sous 4 heures pour les incidents critiques, avec couverture 24/7. Une GTI renforcée à 1 heure peut être convenue contractuellement. Le périmètre, les canaux de signalement, les priorités et le déclenchement du délai sont définis au contrat. Une GTI porte sur le début de l’intervention, pas sur le délai de rétablissement.